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Interflora multata dall’Antitrust: 400 mila euro per ritardi e mancanza di trasparenza

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha inflitto una sanzione di 400 mila euro a Interflora Italia S.p.A. per pratiche commerciali scorrette, in violazione del Codice del consumo. Secondo quanto accertato dall’Antitrust, l’azienda non ha rispettato i tempi di consegna promessi per gli omaggi floreali, causando disagi ai clienti che si aspettavano un servizio puntuale.
Oltre ai ritardi, Interflora ha consegnato composizioni floreali difformi da quelle scelte e pagate online dai consumatori, con differenze sia nella qualità che nella tipologia dei fiori. Un altro aspetto rilevante della violazione riguarda la mancanza di trasparenza nei costi di consegna: i clienti non ricevevano informazioni chiare e immediate sulle spese aggiuntive legate al servizio.
La decisione dell’Autorità sottolinea l’importanza della tutela dei consumatori e della trasparenza nei servizi di e-commerce, specialmente in un settore delicato come quello della consegna di omaggi floreali, spesso legati a occasioni importanti. L’intervento mira a garantire maggiore correttezza nelle pratiche commerciali e a rafforzare la fiducia dei consumatori nei servizi online.
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