La Commissione europea avvia un’indagine sulle pratiche commerciali di SAP nei servizi di manutenzione e supporto

La Commissione europea ha aperto un’indagine formale per valutare se SAP, multinazionale tedesca leader nello sviluppo di software gestionali, abbia adottato pratiche anticoncorrenziali nel mercato dei servizi di manutenzione e supporto relativi ai suoi software ERP on-premises (installati sui server dei clienti) nell’Area Economica Europea.

L’inchiesta nasce da dubbi circa il possibile abuso di posizione dominante da parte di SAP, che potrebbe aver limitato la concorrenza e imposto condizioni commerciali svantaggiose ai propri clienti. Tra le pratiche contestate figurano: l’obbligo per i clienti di acquistare i servizi di manutenzione e supporto esclusivamente da SAP e alle stesse condizioni per tutti i software ERP posseduti; il divieto di interrompere tali servizi per licenze software inutilizzate; l’estensione automatica del periodo iniziale delle licenze, che impedisce la cessazione anticipata dei contratti di manutenzione; l’applicazione di commissioni elevate a chi desidera riattivare i servizi dopo una sospensione, in alcuni casi equivalenti al costo che il cliente avrebbe sostenuto restando sempre con SAP.

Secondo la Commissione, tali condotte potrebbero non solo ostacolare la concorrenza da parte di fornitori terzi, ma anche configurarsi come condizioni commerciali ingiuste nei confronti delle imprese clienti. L’indagine, che sarà trattata con priorità, non pregiudica l’esito finale: SAP avrà infatti la possibilità di proporre impegni per rispondere alle preoccupazioni dell’Autorità.

“Milioni di aziende in Europa utilizzano i software SAP per gestire le proprie attività” – ha dichiarato Teresa Ribera, Vicepresidente esecutiva per la Transizione giusta, pulita e competitiva – “Siamo preoccupati che SAP possa aver limitato la concorrenza in un mercato così cruciale, rendendo più difficile per i concorrenti competere e lasciando ai clienti europei meno scelta e costi più alti. Per questo vogliamo esaminare da vicino queste pratiche potenzialmente distorsive”.

L’indagine si fonda sull’articolo 102 del Trattato sul Funzionamento dell’Unione europea, che vieta l’abuso di posizione dominante. Non è previsto un termine legale per la sua conclusione, che dipenderà dalla complessità del caso e dal grado di cooperazione delle parti coinvolte.

Approfondimenti:

• Commission opens investigation into possible anticompetitive practices Download