Telemarketing: Garante Privacy avvia il Codice di Condotta

L’autorità di protezione dei dati personali ha dato il via al Codice di Condotta per regolare le attività di teleselling e telemarketing, un’importante misura finalizzata a proteggere gli utenti dalle chiamate indesiderate. Con l’accreditamento dell’Organismo di Monitoraggio (OdM), completato il processo, il Codice entrerà in vigore il giorno successivo alla sua pubblicazione nella Gazzetta Ufficiale.

L’OdM, proposto da associazioni di committenti, call center, teleseller, list provider e associazioni di consumatori, è stato ritenuto idoneo dall’Autorità, garantendo un adeguato livello di competenza, indipendenza e imparzialità per il controllo sull’applicazione del Codice da parte degli aderenti.

Le società che aderiranno al Codice si impegnano a adottare misure specifiche per garantire la correttezza e la legittimità dei trattamenti di dati lungo l’intera catena del telemarketing. Tra queste misure vi è l’obbligo di ottenere consensi specifici per le diverse finalità del trattamento dei dati, informare dettagliatamente le persone contattate sull’uso dei loro dati e assicurare il pieno rispetto dei loro diritti, come l’opposizione al trattamento e la rettifica dei dati.

Inoltre, le società dovranno condurre una valutazione di impatto nel caso di trattamenti automatizzati, inclusa la profilazione, che coinvolgono un’analisi sistematica e globale delle informazioni personali. Per contrastare il fenomeno dei call-center abusivi, il Codice prevede sanzioni o l’assenza di remunerazione per ogni contratto stipulato senza il consenso del cliente, contribuendo a garantire maggiore trasparenza e rispetto della privacy nel settore del telemarketing.