AGCM: sanzione da 1 milione a Crédit Agricole per pratiche commerciali scorrette volte a limitare considerevolmente la libertà del consumatore

AGCM, Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, ha terminato il procedimento istruttorio avviato nei confronti dell’istituto bancario Crédit Agricole Italia S.p.A.. L’Autorità ha irrorato una sanzione amministrativa per un totale di 1 milione di euro per aver limitato considerevolmente la libertà di scelta dei consumatori in relazione alla presentazione ai clienti della tipologia di bonifico online da utilizzare, condizionandoli a scegliere il bonifico istantaneo più oneroso rispetto a quello ordinario.

Nello specifico, il cliente che intendeva eseguire un bonifico attraverso l’app Crédit Agricole Italia, nella versione precedente a quella rilasciata l’11 ottobre 2021, leggeva accanto all’opzione del bonifico istantaneo “Arriva subito” la scritta “Suggerito”. Successivamente questo passaggio, veniva riproposta la scelta della tipologia di movimento bancario più oneroso con una casella di testo evidenziata che conteneva la scritta “Procedi con istantaneo”.

Tale comportamento da parte dell’istituto bancario è stato reputato dall’Autorità una violazione degli articoli 24 e 25 del Codice del Consumo, poichè rientrerebbe nell’esercitazione di un indebito condizionamento volto a limitare considerevolmente la libertà del consumatore medio in relazione alla scelta della tipologia di bonifico.

Approfondimenti:

• Testo del provvedimento