Sanzioni da 5,5 milioni euro a Facile Ristrutturare S.p.A., Renovars S.p.A. e Facile Energy S.r.L.: pratiche commerciali scorrette, ingannevoli e inottemperanza alle decisioni dell’Autorità

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha emesso sanzioni significative nei confronti di due società operanti nel settore della ristrutturazione edilizia e di un’impresa energetica per pratiche commerciali scorrette, ingannevoli e inottemperanza alle decisioni dell’autorità stessa.

Facile Ristrutturare S.p.A. e Renovars S.p.A.: Sanzione di 4,5 Milioni Euro

Facile Ristrutturare S.p.A. e la sua controllante Renovars S.p.A. sono state sanzionate con un importo complessivo di 4,5 milioni di euro. Il provvedimento ha evidenziato la diffusione di recensioni online false su piattaforme come Trustpilot e Opinioni.it, attribuibili ai collaboratori di Facile Ristrutturare. Tali giudizi positivi, compreso il messaggio “98% clienti soddisfatti”, sono stati rivelati come falsi, mirando a influenzare positivamente la percezione dei potenziali clienti. Inoltre, è emersa la pratica di applicare un costo occulto in caso di IVA agevolata al 10%, anziché al 22%, sull’acquisto di materiali di finitura per le ristrutturazioni.

Il provvedimento ha contestato la violazione degli articoli 20, 21 e 22 del Codice del Consumo, includendo la diffusione di recensioni online non autentiche, la fornitura di dati falsi sulla soddisfazione dei clienti e un omesso controllo sull’attività dei collaboratori. L’applicazione del costo occulto è stata considerata contraria alla diligenza professionale, con il potenziale di ingannare i consumatori.

Facile Energy S.r.l.: Sanzione di 1,5 Milioni Euro per Inottemperanza alle Decisioni dell’Autorità

Facile Energy S.r.l. è stata sanzionata con 1 milione e 560 mila euro per inottemperanza alle decisioni dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Nonostante la precedente diffida dell’antitrust a cessare pratiche scorrette riscontrate a dicembre 2022, Facile Energy ha continuato l’attivazione non autorizzata di contratti di fornitura di energia elettrica e gas. Le violazioni includono l’utilizzo di teleselling, registrazioni telefoniche manipolate e pratiche che impediscono l’esercizio del diritto di recesso, generando circa 400 segnalazioni da parte dei consumatori.

L’analisi del provvedimento ha sottolineato la persistenza e l’escalation delle condotte illecite da parte di Facile Energy, mettendo in luce l’importanza di sanzioni adeguate per preservare la corretta concorrenza e tutelare i diritti dei consumatori nel settore energetico.

Le decisioni dell’Autorità rappresentano un impegno significativo nella tutela degli interessi pubblici e nella promozione di un mercato equo, trasparente e rispettoso dei diritti dei consumatori.