Istruttoria dell’Antitrust su Farmasave.it per presunte pratiche commerciali scorrette

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha avviato un’istruttoria nei confronti della Società Farmacia Internazionale di Ciro Cozzolino & C. S.n.c., proprietaria del sito Farmasave.it, per presunte pratiche commerciali scorrette legate alla vendita di farmaci da banco e parafarmaci online.

Secondo l’Autorità, la società potrebbe aver diffuso informazioni ingannevoli sul sito web in merito alla disponibilità immediata dei prodotti e ai tempi di consegna. Numerose segnalazioni da parte dei consumatori indicano problematiche quali:

• Mancata o ritardata consegna: Prodotti non ricevuti o consegnati con tempi significativamente diversi da quelli dichiarati.
• Consegne errate o incomplete: Prodotti differenti da quelli ordinati o danneggiati durante il trasporto.
• Difficoltà post-vendita: Ostacoli nel contattare l’assistenza clienti e nell’esercizio dei diritti di recesso, sostituzione o rimborso.

Questi comportamenti potrebbero configurarsi come pratiche aggressive o scorrette, impedendo ai consumatori di far valere i propri diritti o recuperare le somme pagate per beni non consegnati o danneggiati.

Nella giornata di ieri, i funzionari dell’AGCM, supportati dal Nucleo Speciale Antitrust della Guardia di Finanza, hanno effettuato ispezioni presso alcune sedi della Società Farmacia Internazionale.

L’istruttoria mira a verificare se le pratiche adottate dalla società violino le norme a tutela dei consumatori, con possibili sanzioni in caso di accertamento delle irregolarità.

L’AGCM resta impegnata a garantire la trasparenza e la correttezza nel commercio online, proteggendo i consumatori da eventuali abusi e promuovendo la fiducia nei servizi digitali.

Approfondimenti:

• PS12782 – Avviata istruttoria nei confronti di Farmasave.it per possibili pratiche commerciali scorrette