Sanzionata HP per pratiche di vendita ingannevoli ed aggressive riguardanti l’uso di cartucce non originali

AGCM ha concluso un’istruttoria nei confronti di HP Inc e HP Italy S.r.l. per aver introdotto in molte stampanti inkjet e laser vendute ai consumatori significative limitazioni all’utilizzo di cartucce di inchiostro/toner non originali, la società sarà sanzionata per un totale di 10 mln di euro.

HP, oltre a non aver fornito le dovute informazioni ai consumatori sulla presenza di questa rilevante e significativa limitazione riguardanti le cartucce, ha inoltre accertato che attraverso il firmware presente su molte stampanti la società registra i dati di consumo relativi alle cartucce utilizzate, originali o non.

Questi sono dati utilizzati sia per creare un database utile per formulare le proprie strategie commerciali, sia per negare l’assistenza per le stampanti che abbiano utilizzato cartucce non originali, ostacolando così la prestazione della garanzia legale di conformità.

• Testo del provvedimento